TERMINI DI SERVIZIO B2B — YEMPIK LTD

Versione: 1.0
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026
Operativi dal: 25 luglio 2026
Lingua: italiano
Parte contraente: YEMPIK LTD, private limited company registrata in Inghilterra e Galles con company number 16239387, registered office in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ (“Yempik”, “noi”).
Fonte societaria: Companies House — 16239387.
Documento unico: incorpora Acceptable Use Policy, condizioni sull’AI, condizioni su API e MCP, regole di esportazione e uscita, condizioni di pagamento. Non è richiesto, in questa fase, un MSA Enterprise separato.
Contatti: notifiche legali legal@yempik.ai · privacy / DPA privacy@yempik.ai.

TERMINI DI SERVIZIO

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma Yempik (il “Servizio”) fornita da YEMPIK LTD, società di diritto inglese e gallese, con numero di registrazione 16239387 e sede legale in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ (“Yempik”, “noi”).

Accedendo al Servizio, creando un Account o un Workspace, oppure accettando i Termini in sede di checkout o onboarding, il Cliente (come definito sotto) conclude un contratto vincolante con Yempik.

Se il Cliente non accetta i Termini, non deve usare il Servizio.

1. Definizioni

Salvo diverso contesto:

1.1. “Account”: le credenziali e il profilo utente associati a una persona fisica autorizzata dal Cliente.

1.2. “API”: le interfacce programmatiche eventualmente messe a disposizione da Yempik, inclusa l’esposizione MCP.

1.3. “Cliente” o “voi”: la persona giuridica, ente o professionista che stipula i Termini con Yempik e a cui è intestato il Workspace.

1.4. “Customer Content”: contenuti, documenti, messaggi, metadati, prompt, output, embedding, configurazioni, connessioni e altri materiali che il Cliente o i suoi Utenti caricano, collegano, generano o altrimenti forniscono al Servizio, o che il Servizio elabora per conto del Cliente.

1.5. “MCP”: Model Context Protocol; endpoint e tool esposti da Yempik (incluso https://mcp.yempik.ai/mcp) per client esterni autorizzati.

1.6. “Piano”: il livello di abbonamento applicabile al Workspace (a titolo esemplificativo: Free, Team, Scale), come descritto nel listino di volta in volta vigente o in un ordine scritto.

1.7. “Servizio”: la piattaforma “Company Brain” e le funzionalità correlate rese disponibili su https://brain.yempik.ai, incluso (ove abilitato) l’accesso MCP/API, i connettori, le routine e le funzionalità di assistenza basate su modelli di intelligenza artificiale.

1.8. “Utente”: qualsiasi persona fisica che accede al Workspace del Cliente con un Account.

1.9. “Workspace” (o tenant): l’ambiente del Cliente sul Servizio, isolato rispetto agli altri clienti, gestito dal Workspace Owner.

1.10. “Workspace Owner”: l’Utente o gli Utenti con ruolo di proprietario/amministratore del Workspace, con poteri di gestione descritti nella §4.

1.11. “Documentazione”: guide, interfaccia, pagine di pricing, help e materiali tecnici pubblicati da Yempik, come aggiornati di volta in volta.

2. Destinatari B2B — eleggibilità

2.1. Solo uso professionale. Il Servizio è destinato esclusivamente ad aziende, enti, organizzazioni e professionisti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale o istituzionale. Il Cliente dichiara e garantisce di non usare il Servizio come consumatore per scopi personali o domestici.

2.2. Capacità. Il soggetto che accetta i Termini dichiara di avere i poteri necessari per vincolare il Cliente.

2.3. Età minima. Gli Utenti devono avere almeno 18 anni (o l’età della maggiore età nella giurisdizione di residenza, se superiore) e essere autorizzati dal Cliente.

2.4. Rifiuto. Yempik può rifiutare, sospendere o chiudere Account o Workspace che non soddisfino questi requisiti o che risultino destinati a uso personale/domestico.

2.5. Workspace Owner. Il Workspace Owner agisce per conto del Cliente, gestisce Utenti, connessioni, permessi, fatturazione (ove applicabile) e decisioni di governance del Workspace. Il Cliente è responsabile di tutte le azioni compiute tramite il Workspace, incluse quelle del Workspace Owner e degli Utenti.

3. Descrizione del Servizio

3.1. Funzionalità. Fermo restando il Piano applicabile, il Servizio può includere, a titolo esemplificativo:

• gestione di un Company Brain (documenti, item, stati di governance);
• chat e ricerca groundate sul Brain del Cliente;
• Inbox di revisione umana delle proposte;
• upload e ingestione di documenti;
• connettori verso servizi terzi (es. Gmail e altri, se disponibili e autorizzati);
• routine e automazioni;
• connessioni MCP/API verso client esterni scelti e autorizzati dal Cliente;
• strumenti di amministrazione del Workspace.

Le funzionalità esatte dipendono dal Piano, dalla configurazione del Workspace e dalla Documentazione corrente.

3.2. Limiti dei Piani. Membri inclusi, funzionalità e altri entitlement sono quelli del Piano acquistato o assegnato, come descritti nel listino e/o nell’interfaccia di billing. In assenza di abbonamento a pagamento, può applicarsi un Piano Free con limiti ridotti.

3.3. Connettori e dipendenza da terzi. Alcune funzionalità dipendono da servizi di terzi (hosting, autenticazione, pagamenti, modelli AI, embedding, connettori OAuth, client MCP esterni). Yempik non controlla tali servizi e non è responsabile di indisponibilità, modifiche unilaterali, sospensioni o termini dei terzi, salvo quanto non possa essere escluso per legge.

3.4. Funzionalità Beta / pre-release. Yempik può offrire funzionalità sperimentali, preview o beta. Esse sono fornite “così come sono”, possono essere incomplete, modificate o ritirate in qualsiasi momento, e non costituiscono impegno di disponibilità futura.

3.5. Modifica o dismissione. Yempik può modificare, sospendere o dismettere funzionalità del Servizio, purché, per modifiche sostanziali che riducano in modo materiale le funzionalità a pagamento già acquistate, fornisca un preavviso ragionevole (salvo urgenze di sicurezza, legal compliance o abuso). Yempik può sostituire funzionalità con equivalenti ragionevoli.

3.6. Nessun risultato garantito. Il Servizio è uno strumento. Yempik non garantisce risultati commerciali, legali, operativi o di accuratezza assoluta delle risposte generate.

4. Account e Workspace

4.1. Registrazione. Per usare il Servizio è necessario un Account. Le informazioni fornite devono essere accurate e aggiornate.

4.2. Inviti e rimozione. Il Workspace Owner può invitare Utenti nei limiti del Piano, assegnare ruoli e rimuovere o revocare accessi. Gli inviti possono essere soggetti a limiti di posti (seat).

4.3. Responsabilità dell’amministratore. Il Workspace Owner deve:

• autorizzare soltanto Utenti legittimati dal Cliente;
• impostare scope, connessioni e permessi in modo appropriato;
• rimuovere tempestivamente chi non deve più accedere;
• custodire le configurazioni di sicurezza del Workspace.

4.4. Sicurezza delle credenziali. Il Cliente e gli Utenti devono mantenere riservate le credenziali, abilitare ove disponibile l’autenticazione forte, e notificare prontamente Yempik in caso di sospetto accesso non autorizzato. Yempik non è responsabile di perdite derivanti da credenziali compromesse per fatto del Cliente o degli Utenti.

4.5. Recupero Account. Il recupero dell’Account avviene tramite i meccanismi di autenticazione del provider di identità usato (es. email magic link / OAuth). Yempik non è tenuta a fornire recovery alternativi che eludano i controlli di sicurezza.

4.6. Utente che lascia l’azienda. Quando un Utente cessa il rapporto con il Cliente, il Workspace Owner deve:

• revocare immediatamente l’accesso al Workspace;
• revocare o ruotare connessioni, token MCP/API e autorizzazioni associate a tale Utente;
• trasferire, se necessario, ownership e responsabilità operative.

Il Customer Content resta nel Workspace del Cliente, salvo cancellazione disposta dal Cliente o prevista dai Termini.

4.7. Un Workspace, un Cliente. Il Cliente non deve usare un Workspace per conto di più organizzazioni non affiliate in modo da eludere i limiti del Piano o gli obblighi dei Termini, salvo accordo scritto.

5. Prezzo e abbonamento

5.1. Valuta. Salvo diverso accordo scritto o indicazione nel checkout, i prezzi sono indicati in EUR. Possono essere disponibili altre valute tramite il processore di pagamento.

5.2. Imposte. I prezzi sono al netto delle imposte applicabili (inclusa IVA), salvo diversa indicazione espressa. Le imposte dovute sono a carico del Cliente. Il Cliente fornisce i dati fiscali necessari (partita IVA, paese, ecc.). Per clienti UE con partita IVA valida può applicarsi, ove previsto, il reverse charge.

5.3. Fatturazione. Salvo diversa offerta, gli abbonamenti a pagamento sono mensili. Un piano annuale potrà essere offerto in futuro; in tal caso, le condizioni specifiche saranno indicate al momento dell’acquisto. La fatturazione e il rinnovo sono gestiti tramite il processore di pagamento (Stripe) e il Billing Portal.

5.4. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi dello stesso intervallo, finché non cancellati secondo la §5.6 o sospesi/cessati ai sensi dei Termini.

5.5. Upgrade e downgrade.

• L’upgrade ha effetto secondo le regole del processore di pagamento (di norma immediato o pro-rata).
• Il downgrade ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, salvo diversa indicazione in interfaccia; gli entitlement superiori possono cessare al passaggio al Piano inferiore.
• I limiti del nuovo Piano (es. numero massimo di membri) si applicano dal momento in cui il Piano diventa effettivo; il Cliente deve adeguare gli Utenti e le configurazioni.

5.6. Cancellazione. Il Workspace Owner (o altro soggetto autorizzato) può cancellare l’abbonamento tramite il Billing Portal o i meccanismi messi a disposizione. La cancellazione evita i rinnovi futuri; il periodo già pagato resta di regola utilizzabile fino alla scadenza, salvo sospensione per violazione o rischio.

5.7. Pagamenti falliti. Se un pagamento fallisce, Yempik (anche tramite Stripe) può riprovare l’addebito, notificare il Cliente e, dopo un periodo di grazia ragionevole, sospendere funzionalità a pagamento o l’intero Workspace finché il saldo non sia regolarizzato.

5.8. Sospensione per mancato pagamento. Durante la sospensione per mancato pagamento, Yempik può limitare scritture, automazioni, chiamate AI o inviti, mantenendo ove ragionevole l’accesso in lettura ai fini di export, salvo rischio di sicurezza o obbligo legale contrario.

5.9. Politica di rimborso B2B. Salvo obbligo inderogabile di legge o diverso accordo scritto:

• i canoni già maturati non sono rimborsabili;
• non sono dovuti rimborsi per periodi parzialmente inutilizzati, per dissapori sull’output AI, o per interruzioni imputabili a terzi o a configurazioni del Cliente;
• crediti o storni commerciali possono essere concessi da Yempik a propria discrezione, senza costituire precedente.

5.10. Listino corrente (indicativo al 2026-07-25; prevale il checkout).

Yempik può aggiornare il listino con effetto sui periodi successivi; i prezzi già pagati per il periodo in corso non cambiano retroattivamente.

6. Ordine di prevalenza

In caso di conflitto: (i) un ordine scritto firmato tra le parti prevale sui Termini per l’oggetto specifico; (ii) sul trattamento dei Dati del Cliente in cui Yempik agisce come responsabile del trattamento, il DPA prevale sui Termini; (iii) i Termini prevalgono sulla Documentazione di marketing; (iv) le soglie tecniche e di sicurezza pubblicate o applicate nel Servizio prevalgono su slogan commerciali generici.

7. Limiti di utilizzo, fair use e antiabuso

7.1. Entitlement del Piano. Il Cliente deve rispettare i limiti del Piano, tra cui, a titolo esemplificativo:

• numero di membri inclusi;
• eventuali limiti di storage;
• rate limit su API/MCP, chat e automazioni;
• volumi o budget relativi a modelli AI e embedding;
• numero o frequenza di automazioni/routine incluse.

7.2. Fair use. Anche ove il marketing descriva un uso “ampio”, “illimitato” o “senza limiti di utilizzo” (“No usage limits” o formulazioni equivalenti), tale messaggio si riferisce all’assenza di metering a consumo tipico per l’uso legittimo e ordinario del Piano. Non esclude:

• i limiti del Piano (seat e entitlement);
• rate limit tecnici;
• protezioni antiabuso, anti-scraping e di sicurezza;
• soglie necessarie a proteggere stabilità, altri clienti e obblighi di legge;
• limiti imposti dai provider di modelli o dai servizi terzi.

7.3. Uso eccessivo. Se l’uso del Cliente compromette il Servizio, viola fair use o impone costi sproporzionati rispetto al Piano, Yempik può, con preavviso ragionevole ove possibile: chiedere un upgrade, applicare throttling, sospendere funzionalità, o risolvere il contratto per giusta causa in caso di abuso reiterato.

7.4. Monitoraggio. Yempik può monitorare metriche di utilizzo (non il contenuto oltre quanto necessario) per enforcement, sicurezza, billing e affidabilità.

8. Customer Content e proprietà intellettuale

8.1. Titolarità del Cliente. Tra le parti, il Cliente conserva tutti i diritti sul Customer Content. Yempik non acquisisce la proprietà del Customer Content.

8.2. Licenza a Yempik. Il Cliente concede a Yempik una licenza non esclusiva, mondiale, royalty-free, limitata allo stretto necessario per:

• fornire, mantenere, proteggere e migliorare operativamente il Servizio per il Cliente;
• creare embedding, indici, cache e artefatti tecnici necessari al funzionamento;
• prevenire abusi, garantire sicurezza e rispettare la legge;
• fornire supporto su richiesta del Cliente.

Tale licenza cessa, quanto all’uso prospettico, alla cancellazione del Customer Content o alla cessazione del Servizio, fatti salvi backup per un periodo limitato e obblighi di legge.

8.3. Responsabilità del Cliente sulla liceità. Il Cliente è l’unico responsabile di:

• avere titolo, basi giuridiche e autorizzazioni sufficienti per caricare, collegare e far trattare i dati (inclusi dati personali e contenuti di terzi);
• non caricare contenuti illeciti, non autorizzati o di cui non dispone di diritti sufficienti;
• le istruzioni impartite al Servizio e ai client esterni collegati.

8.4. IP di Yempik. Il Servizio, il software, i modelli di interfaccia, i marchi, la Documentazione e gli elementi distintivi di Yempik restano di Yempik o dei suoi licenzianti. Nessuna clausola trasferisce tali diritti al Cliente, salvo la licenza limitata di uso del Servizio durante la vigenza del contratto.

8.5. Feedback. Suggerimenti o feedback forniti a Yempik possono essere usati liberamente da Yempik senza obbligo verso il Cliente, purché non rivelino Customer Content riservato.

9. Riservatezza

9.1. Obbligo. Ciascuna parte tutela le informazioni riservate dell’altra, usandole solo per eseguire i Termini e divulgandole solo a personale, consulenti e sub-fornitori che ne abbiano necessità e siano vincolati da obblighi di riservatezza non meno proteggenti.

9.2. Customer Content. Yempik tratta il Customer Content come riservato del Cliente e lo usa solo come previsto dalla §8 e dalla §11, oltre che dalla Privacy Policy / DPA ove applicabili.

9.3. Eccezioni. Non sono riservate le informazioni che: (a) siano o diventino pubbliche senza violazione; (b) fossero già legittimamente note; (c) siano ricevute da terzi senza vincolo; (d) siano sviluppate indipendentemente; (e) debbano essere divulgate per legge o ordine dell’autorità (con preavviso ove legalmente consentito).

9.4. Alla cessazione. Su richiesta scritta del Cliente e salvo obblighi di legge o necessità tecniche di backup a breve termine, Yempik cancella o rende inaccessibile il Customer Content secondo la §14. Per il self-service, la presente §9 costituisce la disciplina di riservatezza contrattuale; non è richiesto un NDA separato per ogni Cliente, salvo negoziazione Enterprise.

10. Privacy e dati personali

10.1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dal Data Processing Addendum (DPA) di Yempik, che integrano i Termini. Entrambi sono incorporati per riferimento e accettati con lo stesso meccanismo di accettazione dei Termini. Il DPA resta necessario anche in assenza di un accordo Enterprise e, per i piani standard, non è negoziabile.

10.2. La Privacy Policy distingue: (a) i trattamenti in cui Yempik è titolare (Account, fatturazione, autenticazione, sicurezza, analytics propri, marketing, consensi); (b) i trattamenti in cui Yempik è responsabile sul Customer Content. Per questi ultimi, il Cliente è titolare (o titolare autonomo / contitolare secondo i casi) e garantisce di avere una base giuridica adeguata. Le misure di sicurezza del responsabile sono quelle del DPA (Allegato II — TOMs); non è richiesto un Security Annex Enterprise separato.

10.3. Accettando i Termini, il Cliente accetta anche la Privacy Policy e il DPA vigenti alla data di accettazione (o le versioni successivamente efficaci secondo i meccanismi di modifica dei rispettivi documenti).

11. Dati e training AI

11.1. Distinzioni. Ai fini dei Termini si distinguono:

11.2. Divieto di training su modelli condivisi.

Yempik non utilizza Customer Content, prompt, output o embedding per addestrare modelli condivisi propri o di terzi, salvo accordo scritto ed esplicito con il Cliente.

Per adempiere a questo impegno, nei percorsi di produzione del Servizio Yempik usa provider di modelli e embedding su tier o configurazioni commerciali che escludono (o consentono di escludere) l’uso dei contenuti del Cliente per training di modelli condivisi — inclusi, ove richiesti dal provider, opt-out di training/retention sugli embedding — e non abilita programmi di “model improvement” o equivalenti che richiederebbero un consenso espresso del Cliente.

11.3. Usi consentiti distinti dal training. La §11.2 non impedisce a Yempik di:

• elaborare il Customer Content per fornire il Servizio al Cliente (incluso retrieval, embedding, indici e cache tecnici);
• usare logging di sicurezza, prevenzione abusi e telemetria operativa;
• accedere al Customer Content per supporto su richiesta del Cliente;
• usare dati aggregati o anonimizzati che non identificano il Cliente né rivelano Customer Content riservato, per statistiche di prodotto.

11.4. Sub-processori AI e client esterni. Yempik può avvalersi di provider di modelli e embedding come Sub-responsabili o fornitori tecnici, elencati o aggiornati nel DPA. Il Cliente riconosce che i client esterni da esso collegati via MCP/API (ChatGPT, Claude, Cursor, ecc.) sono fuori dal controllo di Yempik quanto alle loro policy di training e retention: si applica la §13.

12. Output AI — avvertenze e limiti d’uso

12.1. Natura probabilistica. Gli output generati da modelli AI possono essere incompleti, inesatti, non aggiornati o fuorvianti.

12.2. Verifica umana. Il Cliente deve far verificare da personale competente ogni output rilevante prima di fare affidamento su di esso.

12.3. Nessuna consulenza professionale. Il Servizio non fornisce consulenza legale, finanziaria, fiscale, medica, di sicurezza sul lavoro o professionale di altro tipo.

12.4. Decisioni ad alto impatto. Il Cliente non deve usare il Servizio in modo autonomo e non supervisionato per decisioni legali, finanziarie, sanitarie o occupazionali che producano effetti giuridici o significativamente simili sul lavoratore o su terzi.

12.5. Unicità. Yempik non garantisce che gli output siano unici o non simili a output forniti ad altri.

12.6. Responsabilità. Il Cliente è responsabile dell’uso degli output e delle azioni intraprese sulla loro base.

13. MCP, API e integrazioni

13.1. Client esterni autorizzati. Il Cliente può collegare al Servizio client MCP/API (es. ChatGPT, Claude, Cursor o altri) soltanto tramite i flussi di autorizzazione previsti e nei limiti degli scope concessi.

13.2. Responsabilità del Cliente. Il Cliente è responsabile di:

• gli Account e le policy dei client esterni;
• le persone a cui concede accessi;
• gli scope e i permessi selezionati;
• i dati che tali client leggono o scrivono dopo l’autorizzazione;
• la revoca tempestiva degli accessi non più necessari.

13.3. Revoca. Il Cliente può revocare connessioni e grant. Yempik può revocare o limitare accessi in caso di rischio, abuso, violazione o richiesta dell’autorità.

13.4. Rate limit e audit. Le chiamate MCP/API sono soggette a rate limit. Yempik può conservare log di audit tecnici (timestamp, tool, esito, identità della connessione) per sicurezza, abuse prevention e supporto.

13.5. Trasferimento a client terzi. Quando il Cliente autorizza un client esterno, i dati richiesti da quel client lasciano il perimetro di Yempik e diventano soggetti ai termini e alle pratiche di quel terzo. Yempik non controlla se quel terzo usa i dati per training, logging o altri fini. Il Cliente deve valutare tale rischio prima di autorizzare la connessione.

13.6. Servizi terzi collegati. I connettori (es. Gmail) richiedono autorizzazioni OAuth del Cliente; Yempik tratta i token secondo misure di sicurezza appropriate e revoca/cancella i segreti alla disconnessione, nei limiti tecnici del provider.

13.7. Chiavi e segreti. È vietato condividere credenziali MCP/API oltre gli Utenti autorizzati o aggirare i controlli di scope.

14. Esportazione e uscita

14.1. Durante il contratto. Il Cliente può esportare o scaricare il Customer Content tramite le funzionalità rese disponibili (e, ove applicabile, tramite API/MCP in lettura).

14.2. Dopo la cessazione. Salvo sospensione per rischio legale/sicurezza che lo impedisca, Yempik rende disponibile — o mantiene accessibile in modalità limitata — il Customer Content per un periodo di 30 giorni dalla cessazione effettiva (“Finestra di Export”), affinché il Cliente possa esportarlo.

14.3. Cancellazione successiva. Decorsa la Finestra di Export, Yempik può cancellare o anonimizzare il Customer Content dal Servizio attivo, fatti salvi: backup per un periodo limitato, obblighi di legge, conservazione di log di sicurezza/audit strettamente necessari, e receipt o registri tecnici non ripristinabili come contenuto di business.

14.4. Nessun ostaggio. Yempik non subordina l’export al pagamento di importi non dovuti; restano dovuti i canoni già maturati e gli importi legittimamente fatturati.

15. Usi vietati (Acceptable Use Policy)

La presente §15 costituisce l’Acceptable Use Policy incorporata nei Termini.

Il Cliente e gli Utenti non devono, e non devono tentare di:

15.1. usare il Servizio per attività illecite o per violare diritti di terzi;

15.2. violare proprietà intellettuale, riservatezza o segreti commerciali altrui;

15.3. effettuare sorveglianza occulta dei lavoratori o monitoring non trasparente in violazione della legge applicabile;

15.4. usare il Servizio per employee scoring, profilazione occupazionale vietata, o sistemi vietati di valutazione dei lavoratori;

15.5. inferire o special-category-processare indebitamente dati su salute, religione, orientamento sessuale, opinioni politiche o altre categorie particolari in violazione della legge;

15.6. effettuare emotion recognition sul luogo di lavoro in violazione della legge applicabile;

15.7. adottare decisioni occupazionali completamente automatizzate con effetti giuridici o significativamente simili, senza le garanzie e i controlli umani richiesti dalla legge;

15.8. accedere, o tentare di accedere, a dati di altri Workspace o eludere autenticazione, autorizzazione, RLS, scope MCP o altri controlli;

15.9. interferire con il Servizio (malware, overload intenzionale, scraping abusivo, reverse engineering vietato dalla legge inderogabile);

15.10. rivedere, rivendere o sublicenziare il Servizio in modo non autorizzato, o presentare Yempik come garante di output professionali;

15.11. caricare Customer Content per cui il Cliente non ha titolo sufficiente.

Yempik può indagare le violazioni sospette e adottare le misure della §16.

16. Sospensione e cessazione

16.1. Cessazione da parte del Cliente. Il Cliente può smettere di usare il Servizio e cancellare l’abbonamento secondo la §5.6. Può richiedere la chiusura del Workspace secondo i meccanismi disponibili o contattando Yempik.

16.2. Sospensione o cessazione da parte di Yempik. Yempik può sospendere o cessare l’accesso, in tutto o in parte, con o senza preavviso (a seconda della gravità), se:

• vi è abuso o violazione dei Termini (inclusa la §15);
• vi è rischio di sicurezza, integrità o privacy;
• vi è mancato pagamento;
• ciò è richiesto da un’autorità o necessario per ottemperare alla legge;
• il Cliente diventa insolvente o cessa l’attività in modo che renda impossibile l’esecuzione.

16.3. Effetti. Alla cessazione: (a) cessano i diritti di uso; (b) restano dovuti gli importi maturati; (c) si applica la Finestra di Export della §14; (d) restano in vigore le clausole che per natura devono sopravvivere (tra cui §§8–12, 14–19).

17. Garanzie e disclaimer

17.1. Ciascuna parte dichiara di avere il potere di stipulare i Termini.

17.2. Salvo quanto espressamente previsto e quanto non può essere escluso dalla legge applicabile, il Servizio è fornito “as is” e “as available”, senza garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, accuratezza o disponibilità ininterrotta.

17.3. Yempik non garantisce che il Servizio sia privo di errori o che soddisfi requisiti particolari del Cliente non concordati per iscritto.

18. Responsabilità

18.1. Nessun risultato garantito. Yempik non è responsabile del mancato raggiungimento di obiettivi di business del Cliente né dell’affidamento non verificato su output AI.

18.2. Esclusione danni indiretti. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, nessuna parte è responsabile verso l’altra per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, perdita di affari, perdita di dati (salvo violazione dolosa o di obblighi di riservatezza/IP dove la legge non consenta l’esclusione), o danni punitivi.

18.3. Cap massimo. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità aggregata di Yempik derivante dai Termini o dal Servizio, per ogni periodo di 12 mesi, non supera il maggiore tra: (a) gli importi effettivamente pagati dal Cliente a Yempik per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento; e (b) EUR 100 (cento).

18.4. Eccezioni non limitabili. Nulla nei Termini esclude o limita la responsabilità per: dolo; colpa grave ove non limitabile; morte o lesioni personali da negligenza; frode; o altre responsabilità che non possono essere limitate ai sensi della legge di Inghilterra e Galles.

18.5. Responsabilità del Cliente. Il Cliente è responsabile di Customer Content, configurazioni, autorizzazioni, inviti, client esterni, uso degli output e conformità dei propri trattamenti alla legge.

18.6. Indennizzo del Cliente. Il Cliente indennizza e tiene indenne Yempik da pretese di terzi derivanti da: (a) Customer Content; (b) uso del Servizio in violazione dei Termini o della legge; (c) client esterni autorizzati dal Cliente; (d) dispute tra Cliente e suoi Utenti o dipendenti relative all’uso del Servizio.

19. Legge applicabile e controversie

19.1. Legge. I Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles, esclusa la disciplina sul conflitto di leggi.

19.2. Composizione preventiva. Prima di agire in giudizio, la parte lamentante notifica per iscritto l’altra e le parti tentano in buona fede di risolvere la controversia entro 30 giorni dalla notifica.

19.3. Foro. In mancanza di risoluzione, le controversie sono sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, salvo diritto inderogabile contrario applicabile a una parte.

19.4. Tutela cautelare. Resta salva la possibilità di chiedere provvedimenti urgenti a tutela di IP, riservatezza o sicurezza in qualsiasi foro competente.

20. Disposizioni generali

20.1. Intero accordo. I Termini (con Privacy Policy, DPA ove applicabile, e eventuali ordini scritti) costituiscono l’intero accordo e superano le intese precedenti sullo stesso oggetto.

20.2. Modifiche. Yempik può aggiornare i Termini pubblicando la nuova versione e aggiornando la data. Per modifiche sostanziali sfavorevoli ai Clienti paganti, Yempik fornisce un preavviso ragionevole (es. 30 giorni) via email o avviso in-product. L’uso continuato dopo l’efficacia costituisce accettazione, salvo diritto di recesso/non rinnovo prima dell’efficacia.

20.3. Cessione. Il Cliente non può cedere i Termini senza consenso scritto di Yempik. Yempik può cedere a un affiliato o in connessione con fusione, acquisizione o vendita di asset, con notifica.

20.4. Severabilità. Se una clausola è invalida, le restanti restano efficaci; la clausola si interpreta in modo da avvicinarsi all’intento originario nei limiti di legge.

20.5. Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

20.6. Forza maggiore. Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (inclusi guasti di provider terzi, blackout di rete, atti governativi, attacchi), per la durata dell’evento.

20.7. Rapporto tra le parti. Le parti sono contraenti indipendenti. Nessun mandato, partnership o lavoro subordinato.

20.8. Notifiche. Le notifiche a Yempik vanno inviate a legal@yempik.ai (e, per materie privacy, a privacy@yempik.ai). Le notifiche al Cliente possono essere inviate all’email del Workspace Owner o all’email di billing.

20.9. Lingua. I presenti Termini sono redatti in italiano e fanno fede in tale lingua. Se Yempik pubblica una versione inglese, in caso di contrasto prevale la versione inglese.

20.10. Sopravvivenza. §§8–14, 17–20 e le altre clausole che per natura devono sopravvivere restano efficaci dopo la cessazione.

ALLEGATO A — Riepilogo Acceptable Use (operativo)

Riepilogo non esaustivo della §15. In caso di contrasto prevale la §15.

Vietato: illecito; IP abuse; sorveglianza occulta dei lavoratori; employee scoring; inferenze vietate su categorie particolari; emotion recognition illecita sul workplace; decisioni occupazionali fully automated vietate; accesso cross-tenant; bypass di permessi; overload/abuso.

Consentito: uso professionale del Company Brain, governance umana delle proposte, integrazioni autorizzate, automazioni nei limiti del Piano e del fair use.

Fine dei Termini di Servizio — versione 1.0.